Denizbank Black Mastercard'tan İzinsiz Kesilen Üyelik Aidatı İadesi Ve İptali Talebi

Uzun süredir kullanmakta olduğum Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan, 22.03.2026 tarihinde 1.950,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık onayım da alınmamıştır.

Durumu hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve hemen ardından çağrı merkezini arayarak itirazda bulundum. Buna rağmen itirazım kabul edilmemiş, herhangi bir çözüm sunulmamış ve kart aidatı tarafıma iade edilmemiştir.

Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullandığım kredi kartımdan, “üyelik ücreti” adı altında alınan bu tutarın, herhangi bir ek şarta bağlanmadan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir.

Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanız tarafından tahsil edilen bu üyelik ücretinin somut bir hizmet karşılığı bulunmaması ve tarafıma müzakere imkanı tanınmadan standart sözleşme koşulu olarak uygulanması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve ilgili diğer içtihatlar uyarınca, haksız olarak tahsil edilen yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesinin mümkün olduğu yönünde kesin nitelikte yargı kararları mevcuttur.

Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, İzmir’de kullanmakta olduğum kredi kartımdan kesilen 1.950,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin ivedilikle ve müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili olarak SMS ve e-posta kanalları üzerinden bilgilendirilmek istediğimi, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde kart iptali için bankanıza ayrıca başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Müşteri No 23924209