to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Black Mastercard kredi kartımdan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.990,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. İşlem 31.03.2026 tarihinde ekstreme yansımış olup, kartımın son 4 hanesi 0765’tir.
Bu kesinti, aidatsız kart seçeneği etkin ve açık bir şekilde sunulmadan, açık rızam alınmadan tahsil edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu tür kart aidatlarının tüketici aleyhine haksız şart niteliğinde olduğu açıktır ve bu uygulamayı hukuka aykırı buluyorum.
Ayrıca bankanızın sıkça başvurduğu “harcama sözü verin”, “otomatik ödeme talimatı verin”, “belirli süre kartı kullanma taahhüdü verin” gibi herhangi bir şarta bağlı iade tekliflerini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tür şartlı iadeleri tüketici üzerinde baskı oluşturan, hukuki dayanağı olmayan dayatmalar olarak görüyorum.
Kartımdan kesilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir koşul ileri sürmeksizin ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bireysel Müşteri Hakem Heyeti nezdinde yasal sürece taşıyacağımı ve Denizbank Black Mastercard kredi kartımı iptal ettireceğimi açıkça beyan ediyorum.
Yukarıda açıkladığım nedenlerle, haksız olarak tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin acilen ve koşulsuz şekilde iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
