to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Bilgilendirme Olmadan Yapıldı
Denizbank Black Mastercard bireysel kredi kartımı yaklaşık 1 haftadır yeniden kullanmaya başladım. Kartım 2 yıldır kapalı durumdaydı, kısa süre önce açtırıp kullanmaya başlar başlamaz 10.04.2026 tarihinde hesabımdan 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi.
Yıllardır kapalı olan bir kartı yeni kullanmaya başlamışken, bu kadar yüksek bir kart aidatının hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alınan bu aidatın iade edilemeyeceği tarafıma iletildi.
1990,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tarz ücretlendirmeler hakkında açık ve önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kartı kullanmama ve bankayla çalışmama konusunda yeniden değerlendirme yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
