to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Cevabı
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 18.01.2026 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kartı yalnızca Ağustos ayında kısa bir süre kullanmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt açıldı, ancak sonrasında tarafıma sadece bant yayını şeklinde bir ret cevabı iletildi. Görüşme sırasında ayrıca özgüvenli bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim ifade edildi; detaylı bir açıklama yapılmaması ve itirazımın bu şekilde karşılanması beni daha da mağdur hissettirdi.
Kartımın son dört hanesi 8948 olup, alınan 1.521 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ağustos ayında kullanmaya başladığım kredi kartının yılı dolmadan yansıtılan yıllık üyelik ücretini iade ettiler. Şikayetvar teşekkürler
