to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Yıllık Aidat Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 3 Kasım 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı 2024 yılından beri kullanmama rağmen kartla aktif bir harcama yapmıyorum, buna rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Kartımın son dört hanesi 7044’tür.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iptali ve iadesi için talepte bulundum ancak talebimin olumsuz sonuçlandığı, aidatın iade edilmeyeceği tarafıma telefonla bildirildi. Hem kartı aktif olarak kullanmıyor olmama hem de ücretin yüksekliğine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Bu ücretin, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi ve 4077 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri gereği hiçbir ek şart aranmaksızın iptal edilip tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yargıtay ve Hukuk Genel Kurulu kararlarında kart aidatlarının iadesine hükmedildiği dikkate alınarak, haksız yere tahsil edilen bu tutarın tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, bankanız nezdindeki hesaplarımı ve bireysel kredi kartımı iptal ettireceğimi, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ayrıca CİMER üzerinden de gerekli şikayet başvurularını yapacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
