to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Ve Onayım Dışında Alınan Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank Black kredi kartımdan 30.09.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 1.990,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve böyle bir ücretin alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçerek şikayet oluşturdum; ancak şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret kartıma iade edilmedi.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca, 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. Maddesi ve ilgili Yargıtay Başkanlığı kararları gereğince, alınan bu ücretin haksız şart teşkil ettiğini düşünüyorum.
Yıllardır bankanızın müşterisi olarak, kart aidatı adı altında alınan 1.990,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
