to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Onaysız Aidat Kesintisinin İptali Ve İadesi
5555 74*******1879 numaralı Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 31 Temmuz 2026 tarihinde, hesabıma yatan paradan 1.990 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında (aidat) kesinti yapıldı. Geçen senede bu konuda aynı sıkıntıyı yaşadık. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan alınan bu ücreti kabul etmiyorum.
Bu ücretin, 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu'nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddeleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Daha önce başka bir banka tarafından benzer bir aidat kesintisi tarafıma iade edilmiştir. Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Bu nedenle, yasal haklarım doğrultusunda alınan aidat ücretinin gün içerisinde iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirilmemi istiyorum.
Aksi takdirde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kart iptali için de başvuru yapacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kısa sürede sorun giderildi. Ücret iadesi kartıma yansıtıldı. Teşekkürler
