to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Kredi Kartı Borcunu Yapılandırmak İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Denizbank Black Mastercard kredi kartı borcumu yapılandırmak için üç gündür işlem yapmaya çalışıyorum. 0 (850) 222 08 00 numaralı müşteri hizmetlerini her aradığımda “sizi müşteri hizmetlerine bağlıyorum” denildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.
Diğer bankalarda benzer işlemler son derece kolay ve hızlı yapılabilirken Denizbank’ta bu işlemin bu kadar zor ve ulaşılamaz olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Borcumu yapılandırmak istiyorum; ancak teknik ya da sistemsel bir sorun nedeniyle bunun önüne geçilmiş durumda.
Kredi kartı borcumun yapılandırma talebimle ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını ve bu işlemin kısa sürede tamamlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerindeki bu bağlantı sorununun da incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetime rağmen tarafıma hâlâ dönüş sağlanmamıştır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
