to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard İnternetten Alışverişlerde Kullanılamıyor
Denizbank Black Mastercard kredi kartımı yaklaşık 1 aydır internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Farklı sitelerden denememe rağmen kartım işlem sırasında sürekli reddediliyor ve bu nedenle online alışveriş yapamıyorum.
Bu durumun kartım üzerinde bir kısıtlama ya da bloke kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanılabilir olmasını istiyorum.
Denizbank’tan, varsa kartıma konulan her türlü kısıtlamanın kaldırılmasını ve internetten alışveriş yapabilecek şekilde kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black kredi kartımın tüm borcunu bu ay ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. İşlem yapmaya çalıştığımda kartın “kısıtlı” olduğuna dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili bugün durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, kartımın neden kısıtlı olduğu ve ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kısıtlı görünmesinin sebeplerinin açıklanmasını ve kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
