to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartına Beklenmedik Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum, şu an üçüncü yılımdayım ve bugüne kadar hiçbir yıllık kart aidatı yansıtılmamıştı. 05.01.2026 tarihinde kartıma ilk kez 1.521,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kesinti, Denizbank Black kredi kartımdan alınmıştır.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yıllık kart aidatının iadesi için talepte bulundum ancak talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Düzenli olarak kullandığım karttan, önceki yıllarda alınmayan bu ücretin haberim ve onayım olmadan bir anda yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kesilen 1.521,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığını bildirmek istiyorum. Mevcut kartlarımı kapatacağım ve bir daha asla bankanız müşteri olmayacağım. Bankacılık hizmetleriniz ve müşteri hizmeti anlayışınız çok şaşırtıcı gerçekten.
