to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Yüksek Kart Aidatı Kesildi, İade Talebim Cevapsız Kaldı
Denizbank Black kredi kartımı alalı yalnızca 6 ay olmasına rağmen, 1 yıl dolmadan 05.12.2025 tarihinde kartımdan “yıllık kart aidatı / yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.521 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kartı alırken böyle bir ücretle bu kadar kısa sürede karşılaşacağım konusunda bilgilendirilmedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum, görüşme sağlanamadan hat düşüyor ve sürekli arama yarıda kesiliyor. Bu nedenle itirazımı resmi olarak iletemedim.
Denizbank’ın, haberim ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücreti yansıtmasını kabul etmiyorum. Kartımdan kesilen 1.521 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve talepleriniziinternet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
