to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartı Üzerindeki Yetkisiz Aidat Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank Black kredi kartımdan 14 Ocak 2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm. Düzenli olarak alışveriş amaçlı kullandığım bu kartı henüz bir yıl bile olmadan böyle yüksek bir aidatla karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve yalnızca Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Bankanın müşterisini bu şekilde yönlendirip hiçbir çözüm sunmaması ve kesintiyi iade etmeyi reddetmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Denizbank Black kredi kartımdan kesilen 1.521 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve bu tür kesintilerle ilgili açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
