to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kart Yıllık Ücreti İadesi Reddi
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Denizbank müşterisiyim ve aktif olarak tüm ürünlerini kullanan, banka ile düzenli çalışan biriyim. 7203 ile biten Black kredi kartımı uzun zamandır kullanıyor, otomatik ödemelerimi de bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum.
04.03.2026 tarihinde ekstreme 1.521 TL tutarında “kart yıllık ücreti” adı altında bir ücret yansıtıldı. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bu yıllık kart aidatının iadesi için talep oluşturdum; ancak akşamına telesekreter aracılığıyla talebimin reddedildiğine dair bir dönüş aldım.
Yıllardır bankanızla çalışan ve kartını aktif kullanan bir müşteri olarak bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem uzun süreli müşteri olmama hem de kartı ve diğer ürünleri düzenli kullanmama rağmen bu ücretin iade edilmemesi banka değişikliğine yönlendirmektedir.
Tarafıma yansıtılan 1.521 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. İade sağlanmaması halinde, Black kartım başta olmak üzere otomatik ödeme talimatlarım, hesaplarım ve banka ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
