to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartı Yıllık Aidat İadesi Reddi Mağduriyeti
Denizbank Black kredi kartıma kısa süre önce ekstreme 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Denizbank müşterisi olarak Black kartımı düzenli şekilde kullanıyorum. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt açıldı, ancak sonrasında tarafıma sadece bant yayını şeklinde bir ret cevabı iletildi. Bu 3 defa tekrarlandı. Yıllık kart aidatı itirazımın neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.
İlgili kredi kartımın son dört hanesi 5569’dur. Tarafıma yansıtılan 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Geçen sene de aynı aynı durum yaşandı, Şikayetvar üzerinden talebimi iletince ücret iadesi sağlandı. Bu sene de aynı durumun tekrar yaşanmasını haksız buluyorum dolayısı ile benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black kart kredi kartı müşterisiyim. 1521 liralık aidat ücreti arayıp itiraz başvurusunda bulunmama ve bu platform üzerinden de itirazımı belirtmeme rağmen iade edilmediği gibi hiçbir şekilde de dönüş sağlanmadı. Yargıtay 13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre ise söz konusu yıllık kart aidatının bk. 125 md ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca on yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından alınabileceği ilişkin hükmü kesinleşmiştir. Kart aidatı iadesini talep ediyorum. Diğer bankalar ile de çalışıyorum. Aksi durumda kartımı iptal ettirip Denizbank ile tüm ilişkilerimi keseceğim
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'tan yıllık kart aidatı iadesi talebim ret cevabı alarak üç kez reddedildi, hiçbir açıklama yapılmadı ve süreçte hiçbir somut ilerleme gerçekleşmedi. Bankanın ciddiyetsizliği nedeniyle ileride bu bankayla ilişkimi tamamen sonlandırmayı düşünüyorum.
