to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kart Hizmetlerinden Yararlanamama Sorunu
Denizbank Black kredi kartım var. Ocak 2025 itibariyle toplam varlik limiti 3milyon tl oldu (ülkede yıllık enflasyon 44% iken 100% artması ayrı bir konu). Hesabımda 3 Milyon varlik olmasına rağmen, hem lounge hem de fast track hizmeti için "uygun şartları sağlayamadınız" uyarısı ile hizmet kod alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda neden olduğunu bilmiyoruz diye cevap veriyor, peki kim bilecek? Tek bir şart var ve onu sağlamışken neden olmadığı bilgisini bana kim verecek.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank 5 gün sonra aşağıdaki gibi bir dönüş yaptı. Hatayı aldığım gün (10 Ocak cuma) Denizbank'a kayıt açtırdım. 10 Ocak günü toplam varlığım 3 Milyon tl üzerindeydi, tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum. Süreç uzadığı ve artık Denizbank ile çalışmak istemediğim için 14 Ocak tarihinde varlığımın yaklaşık 1 Milyonluk kısmını başka bankaya aktardım. Mevduat şartını sağladığım zaman diliminde neden hizmetten yararlanamadığım bilgisinin bana verilmesini talep ediyorum. "Kupon kodu Denizbank Black kredi kartı sahibi ile beraber bankamızda 3 milyon tl ve üzeri mevduat sahibi müşterilerimize özeldir. Kampanya tanımı yapılabilmesi için Black Asıl kart sahipliği ile beraber 3 milyon tl ve üzeri mevduat şartı aranmaktadır. Yapılan inceleme sonucunda 2 milyon tl ve üzeri mevduat şartı kriterini yerine getirmediğiniz tespit edilmiştir. Belirtilen nedenle talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Bilgilerinize sunarız."
