to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Ve Avantaj Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
13 Eylül 2025 tarihinde Denizbank Black Edition Mastercard kredi kartıma 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi 7537’dir ve kartım halen aktif olarak kullanımda. Ücretin iadesi için internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak olumsuz yanıt aldım.
Kartıma yansıtılan bu ücretin, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi gereği haksız şart olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, Yargıtay’ın ilgili kararları gereği, alınan aidat ücretlerinin iadesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Kartımın bana sunduğu avantajlar da oldukça kısıtlı; Sabiha Gökçen Havalimanı fast track geçiş hakkı veya Plaza Premium Lounge erişimi gibi ayrıcalıklardan yararlanamıyorum. Üstelik başka bankada çok az bir limitli kartla bu tür hizmetlerden ücretsiz faydalanabiliyorum.
Tüm bu nedenlerle, alınan 1.521 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da Bonus olarak kartıma eklenmesini talep ediyorum. Ücret iadesi gerçekleşmezse taksitler bitince kartımı kapatmayı ve yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Talebimi dikkate alıp olumlu sonuçlandırdıkları için teşekkür ederim
