to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Edition Kredi Kartı Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Yıllık Aidat İadesi Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Denizbank mobil saha satış temsilcisi aracılığıyla, yoğun ısrar üzerine Denizbank blackedition kredi kartı başvurusu yaptım ve kart satışına onay verdim. Saha satış temsilcisi, bu kredi kartının kullanımı olsa dahi herhangi bir yıllık kart aidatı veya kullanım ücreti alınmayacağını açıkça beyan etti.
Ancak kartı kullanmamın ardından 04.01.2026 tarihli Ocak 2026 ekstreme yaklaşık 1.500 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Satış esnasında verilen bilgilendirme ile kart ekstresine yansıyan ücret birbiriyle tamamen çeliştiği için kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt açıldı ancak herhangi bir işlem yapılmayacağı, aidatın iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Saha satış temsilcisinin taahhüdüne rağmen yıllık kart aidatı alınmasını ve itirazıma rağmen bu ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Denizbank blackedition kredi kartımdan alınan yaklaşık 1.500 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
