Denizbank Black Card'ta Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Onaysız Sigorta Açılması Nedeniyle Mağduriyet

Denizbank’ın 2025 yılında iş yerimize göndermiş olduğu personel aracılığıyla Black Card başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle yıllık üyelik ücreti alınıp alınmayacağını sordum ve kesinlikle kesilmeyeceği, böyle bir ücret olmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 11 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 1.521 TL yıllık üyelik ücreti kesildi.

Ayrıca benim herhangi bir başvurum ve onayım olmamasına rağmen kart üzerinden sigorta başlatılmış ve iki üç ay boyunca sigorta primi kesintisi yapılmış. Bu durumu fark edince sigortayı ileriye dönük olarak iptal ettirdim. Önemsemediğim için geçmiş kesintiler için iade talebinde bulunmadım ancak asıl rahatsız olduğum nokta, talebim ve onayım olmadan bu sigortanın başlatılmış olmasıdır.

Yıllık üyelik ücretiyle ilgili olarak ise müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebime olumsuz dönüş yapıldı. Hem başvuru esnasında “yıllık aidat alınmayacak” denip, sonra 1.521 TL gibi yüksek bir tutarın tahsil edilmesi, hem de habersiz sigorta başlatılması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu süreçte Pursaklar şubesinden hizmet almıştım.

Yıllık üyelik ücreti olarak kesilen 1.521 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve onayım olmadan açılan sigorta işlemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu güvensizlik nedeniyle banka ile çalışmayı sürdürmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.