to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank BDDK Kararına Uymayan Kredi Yeniden Yapılandırması
Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimle ilgili, BDDK kararı sonrasında Denizbank şubesine 24 Şubat tarihinde yapılandırma talebiyle başvurdum. Kredimin 48 ay vade ve yüzde 3,11 faiz oranı ile BDDK kararına uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını istedim.
Şubedeki yetkililer, tarafıma yalnızca 24 ay vade ve yüzde 4,54 faiz oranı ile yapılandırma yapılabileceğini ilettiler. Talebim üzerine müşteri temsilcisiyle de görüştüm, sistemin 48 ay vade ve yüzde 3,11 faiz oranına onay vermediğini söylediler.
Ben, BDDK kararı doğrultusunda mevcut Denizbank ihtiyaç kredimin 48 ay vade ve yüzde 3,11 faiz oranından yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kredi şartlarımın güncel düzenlemelere uygun şekilde revize edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
