Denizbank Bayramyeri Şubesi: Müşteri İlişkilerinde Hayal Kırıklığı

Merhaba
Denizli Denizbank Bayramyeri Şubesi 23297953 numaralı işletmem için benimle iletişime geçtiler, bizimle çalışmak istediklerini belirttiler ve bunun üzerine şube müdürü hanımefendi ve H**** Bey teşrif ettiler. Kendileri bizlere limit açtılar ancak limit açarken onlara tek söylediğim cümle, 'Ben aradığımda ulaşmak istiyorum, yoksa hesap açmak istemiyorum' dediğimde H**** Bey ve müdür, 'Kesinlikle aksama olmaz, aradığında açarım, her türlü yardımcı olurum. Elimden geleni yaparım, hiç dert etme' dediği için işlemleri onayladım. Bunun üzerine müdür ve H**** Bey işlemleri sağladı. Ne zaman sorunum olsa H**** Bey umursamaz tavırla telefonları açmadı, 2 gün sonra döndü derken bunaltı geldi. Kredi kartımda limit olduğu halde kartı noterde kullanmadığım için H**** Bey'i son kez aradım ancak telefonumu meşgule attı. Bunun üzerine şubeye gittiğimde başka bir müşterinin aradığını ve onunla konuştuğunu görerek sinirlendim. Şube müdürüne hesaplarımın kapatılmasını belirttim, müdür hesapları kapatmak yerine başkasına yönlendirebileceğini beyan etti. S***** Bey'e yönlendirdiği için hesaplarımı kapatmadım ancak S***** Bey'in 1 saat içinde dönüş yapacağını beyan etti. Aradan tam tamına 4-5 gün geçmesine rağmen ne sorunum için ne iletişim için geçen olmadı. Şubeyi arıyorum, telefonları açan yok; müşteri hizmetlerini arıyorum, şirket bilgileri erişime kapalı şeklinde bilgi aldım ve müşteri hizmetleri şube ile iletişime geçince hemen ardından S***** Bey şahsi telefonu ile tarafımı aradı. Kapatmasını ve şube telefonundan aramasını talep ettim. Aradı ve gerekli şekilde konuşmaları açıkladım, hesaplarımı iptal etmek istediğimi, bununla ilgili bana dönüş yapmasını istedim. Çok özür dileyerek iletiyorum ancak Denizbank'la çalışmak kötü. Şube müdürünün müşterilerine davranışı aşırı aşırı kötü, ne yazık ki beni küçük müşteri olarak gördüğü için hiç umursamamıştır. Bu sebeple sadece ve sadece Denizli Bayramyeri Şube Müdürü ve H**** Bey sebebi ile hesaplarımı tamamen kapatacağımı tekrar iletiyorum. Çek yapraklarını ayağımıza kadar getirenler, hesap kapama istediğimde çirkefleşerek çek yapraklarını teslim etmemi istiyorlar. Denizbank mı? Uzak dur. Denizbank Denizli Bayramyeri Şubesi mi? Uzak dur, vah vah vah... Tam bir felaket. 11 banka ile çalışıyorum, böylesini ilk defa gördüm...