to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Bağcılar şubesi ticari bölümünün kredi ve ticari kart süreçlerindeki yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Yaklaşık son bir yıl içinde kredi ve kart için yaptığım başvurularımın hemen hepsinde ne doğru düzgün ilgi gördüm ne de çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılaştım.
Hiç çalışmadığım başka bankalar ticari tarafta anında limit açıp çözüm üretirken, Denizbank Bağcılar şubesi başvurularımda sürekli zorluk çıkaran, ağır ilerleyen ve adeta kişiye göre muamele yapan bir tavır sergiliyor. Aynı şartlarda olduğum halde farklı müşterilere farklı davranıldığını, objektif olmayan bir değerlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Ticari bir müşteri olarak net, şeffaf, adil ve eşit bir değerlendirme yapılmasını, başvurularımın somut kriterlerle tekrar gözden geçirilmesini ve bu şubenin ticari bölümündeki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartına defalarca başvuru yapmama rağmen, her seferinde “kredi kartı başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” cevabını alıyorum. Son başvurumu mobil şube üzerinden şimdi yaptım; toplamda yaklaşık 7 kez başvuru gerçekleştirdim ve sonuç değişmedi. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini ...
Denizbank ile ihtiyaç kredisi borcumun yapılandırılması konusunda ciddi bir sorun yaşamaktayım. İstanbul Bağcılar Güneşli şubesiyle çalışıyorum ve şu an 42 gündür gecikmede olan kredi borcumu ödemek için yapılandırma talep ediyorum. Defalarca telefonla aramama ve şubeye bizzat gitmeme rağmen yapılan...
Denizbank’ta son 3 aydır yaşadığım en büyük sorun, müşteri olarak taleplerime ve sorunlarıma karşı ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi. Hem şubelerde hem de diğer hizmet kanallarında defalarca iletişime geçmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunlarım çözülmedi. Bu süreçte kendimi tamame...
Denizbank mobil şube üzerinden dün Denizbank Gold kredi kartı başvurusu yaptım ancak başvurum hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Ne başvuru sırasında benden ek bir belge veya gelir beyanı istendi ne de sonrasında reddedilme sebebiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini ...
Denizbank'tan eşime verilen ticari kart için limit artırma işlemi için çağrı merkezini aradım karşımıza hiçbir şekilde canlı bir insan çıkmadığı gibi işlemi de yapamadık, öyle bir hizmet yok. Sonra bağlı olduğumuz Konya Zafer şubesine gittik, müşteri temsilcileri soylu insanlar sanırım bizimle pek ...
Yorumlar