to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM Arızası Sonucunda Alınan 30.000 TL Ve Kartın İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
06.02.2026 tarihinde saat 20.15 civarında İstanbul Zincirlikuyu metro tünelinde bulunan G4366 numaralı Denizbank ATM’sinde işlem yaparken, ATM arızası nedeniyle 30.000 TL’m ve Odeabank banka kartım ATM tarafından alınarak tarafıma iade edilmedi. Ekranda ATM arızası uyarısı çıktıktan sonra kartıma el konulması nedeniyle Denizbank kaynaklı ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Olayın ardından Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebin Odeabank tarafından iletilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Odeabank ile görüştüm ve karşı tarafta kayıt oluşturuldu; ancak 0–20 iş günü içinde sonuçlanacağı, bu süreyi beklemem gerektiği belirtildi. ATM arızasının Denizbank’a ait bir cihazdan kaynaklanmasına rağmen bu kadar uzun bir bekleme süresi kabul edilebilir bir durum değildir.
Denizbank’a ait G4366 numaralı ATM’de yaşanan arıza sonucunda alınan 30.000 TL tutarındaki paramın tarafıma en kısa sürede iadesini ve kart mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
10 gün oldu hala param iade edilmedi
15 gün oldu hala param iade edilmedi
