ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan 22-24 Bin TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve İadesi Talebi


06.02.2026 tarihinde saat 20.15 civarında İstanbul Zincirlikuyu metro tünelinde bulunan G4366 numaralı Denizbank ATM’sinde işlem yaparken, ATM arızası nedeniyle 30.000 TL’m ve Odeabank banka kartım ATM tarafından alınarak tarafıma iade edilmedi. Ekranda ATM arızası uyarısı çıktıktan sonra kartıma el konulması nedeniyle Denizbank kaynaklı ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Olayın ardından Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, talebin Odeabank tarafından iletilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Odeabank ile görüştüm ve karşı tarafta kayıt oluşturuldu; ancak 0–20 iş günü içinde sonuçlanacağı, bu süreyi beklemem gerektiği belirtildi. ATM arızasının Denizbank’a ait bir cihazdan kaynaklanmasına rağmen bu kadar uzun bir bekleme süresi kabul edilebilir bir durum değildir.
Denizbank’a ait G4366 numaralı ATM’de yaşanan arıza sonucunda alınan 30.000 TL tutarındaki paramın tarafıma en kısa sürede iadesini ve kart mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.


06.01.2026 tarihinde saat 22:43’te Denizbank Burak Mahallesi g2414 kodlu ATM’yi kullanırken ATM hem kartımı hem de paramı yuttu ve ardından kendini yeniden başlattı. Bu işlem sırasında kredi kartı ödememi yapacaktım ve yaklaşık 27.000 TL tutarındaki param ATM’de kaldı. Hemen ardından yaşadığım duru...

07.01.2026 tarihinde saat 12.03 civarında Gaziantep 23 Nisan Mahallesi’nde bulunan Denizbank ATM’sinden kendi hesabıma 51.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM dondu, para hazneye alındı ancak işlem tamamlanmadığı için tutar hesabıma geçmedi ve ekranda “işlemi yapmakta geciktiniz” b...

31.08.2025 tarihinde saat 20:12’de İstanbul/Küçükyalı Metro durağı içerisindeki Denizbank ATM’sinden Enpara kartım (son dört hanesi: 5379) ile Enpara hesabımdan 40.000 TL çekmek istedim. ATM işlemi onayladıktan sonra yaklaşık 7-8 dakika boyunca değişik sesler çıkararak bekletti, ardından işlemi ipta...

7 Ekim sabahı saat 10 civarında İzmir Urla Zeytinalanı’ndaki Denizbank ATM’sinden, Yapı Kredi hesabımdan QR kod ile 26.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM arıza verdi ve yatırmak istediğim tutarı alıp işlem kaydı oluşturdu. Denizbank müşterisi olmamama rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ...










Yorumlar