Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34919065
1
Azra sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Aidatsız Olacağı Söylenen Karttan Haksız Kesinti

Denizbank Aidatsız Olacağı Söylenen Karttan Haksız Kesinti
profile
Azra
Denizbank
19 Ocak 12:49
240

16 Temmuz 2025 tarihinde çalıştığım yer olan İvoor Cafe’ye gelen Denizbank personeli tarafından tarafıma “Anında Denizbank Platinum Bej mastercard” verildi. Bu süreçte kartın kesinlikle aidatsız olduğu, hiçbir koşulda yıllık kullanım ücreti ya da kart aidatı bulunmadığı defalarca ve özellikle vurgulanarak söylendi. Ben öğrenci olduğumu, aidatlı bir kart kesinlikle istemediğimi ve zaten başka bir kartım bulunduğunu açıkça belirtmeme rağmen, ilgili personel kartın aidatsız olduğu konusunda ısrarla güvence verdi ve herhangi bir sorun yaşamam halinde kendisine ulaşmam için kişisel telefon numarasını dahi paylaştı.

Tüm bu beyanlara rağmen 9 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 1.124,50 TL tutarında kart aidatı/yıllık kullanım ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu durum, bana verilen sözlerle tamamen çelişmekte olup açıkça yanlış bilgilendirme, tüketiciyi yanıltma ve haksız kazanç niteliğindedir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi iki kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, iade talebim dikkate alınmamış ve mağduriyetim adeta görmezden gelinmiştir.

Kartımın son 4 hanesi 5305’tir. Bana açıkça “aidatsız” denilerek satılan bir karttan tek kuruş dahi aidat kesilmesini kabul etmiyorum. Öncelikle 1.124,50 TL tutarındaki haksız kart aidatının derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu karttan ilerleyen dönemlerde de aidat kesintisi yapılacaksa kartımın hiçbir bedel talep edilmeksizin iptal edilmesini istiyorum.

Bu yazıyı bankanıza yaptığım son uyarı olarak kabul etmenizi, yapılan haksız kesintinin acilen iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde konuyu yalnızca müşteri hizmetleri seviyesinde bırakmayacak, Denizbank üst yönetimi, BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere resmi başvurularımı yapacağımı ve personelinizin yanıltıcı satış uygulamaları hakkında hukuki süreç başlatmaktan çekinmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.

Denizbank Logo
Denizbank
20 Ocak 10:40 (Şikayetten 21 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Platinum Bej Kartıma Yansıtılan Yıllık Ücretin İadesi Ve İptali

profile
Başak
Denizbank
01 Ocak 03:04
372

Denizbank tarafından verilen, numarası 7319 ile biten Platinum Bej kredi kartıma 08.12.2025 tarihinde 1.125,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme baktığımda fark ettim. Bu ücretin, herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini talep ediy...

denizbank-platinum-bej-kartima-yansitilan-yillik-ucretin-iadesi-ve-iptali-1.jpg

Denizbank Platinum Bej Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Ve İade Talebi

profile
Tufan
Denizbank
07 Ocak 20:32
300

Denizbank’a ait, sonu 9618 ile biten Platinum Bej kredi kartımdan 2 Ocak 2026 tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Her yıl bu karttan üyelik ücreti tahsil edilmekte olup, bu yıl kesilen tutarın tarafımdan onaylanmadığını özellikle belirtmek isterim. Aidat ücretlerinin, ...

Yüksek Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi

profile
Mehmet
Denizbank
11 Ocak 16:07
314

Denizbank’a ait Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim, kartımda taksitli harcamalarım ve düzenli ödemelerim de bulunuyor. 01.12.2025 tarihinde düzenlenen ekstrede 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Her yıl olduğu gibi bu yıl d...

Öne Çıkan Konular

Denizbank Platinum Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank Platinum numarası Denizbank Platinum telefon numaraları Denizbank başvuru Denizbank banka Denizbank numarası Denizbank mastercard Denizbank telefon numaraları Denizbank sorun
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri