to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Afili Bonus Troy Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait sonu 9525 ile biten Afili Bonus Troy kredi kartıma 15.07.2026 tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan ve standart sözleşmeye önceden konulduğu için müzakere imkanı bulunmayan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğu bilinmektedir. Bu doğrultuda, kartımdan tahsil edilen 1.369 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin ve varsa önceki dönemlere ait benzer kesintilerin koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki kredi kartımı iptal edeceğimi beyan eder, ücret iadesi konusunda hızlı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
Denizbank’ın Bursa FSM Bulvarı şubesinde uzun yıllardır müşterinizim ve aynı zamanda SMMM olarak kiralık kasa hizmetinizi kullanıyorum. Müşteri olduğum ilk yıllarda SMMM’lerden ya kiralık kasa ücreti alınmıyor ya da oldukça cüzi bir miktar tahsil ediliyordu.
Ancak 03.07.2026 tarihinde hesabımdan kiralık kasa ücreti adı altında 6.536,30 TL çekildi. Hem SMMM olmama hem de eski müşteri olmama rağmen alınan bu tutarı aşırı yüksek buluyor ve kabul etmiyorum.
Kiralık kasa ücretinin ya tamamen iadesini ya da makul bir seviyeye düşürülerek aradaki farkın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
