to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Afili Bonus Kartında Yıllık Ücret Sorunu
Denizbank’ın Afili Bonus kredi kartını 10 yılı aşkın süredir düzenli olarak kullanmaktayım. Kart bana verilirken hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmiş; bu taahhüde güvenerek kartı kabul etmiştim.
Ancak 5 Mart tarihli ekstreme kartıma 1.046 TL tutarında yıllık kredi kartı ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri olarak zaten yaptığım harcamalar üzerinden bankaya komisyon ve çeşitli gelirler sağlanırken, bir de kartı sadece kullandığım için ayrıca ücret ödemem, verilen ilk taahhüde aykırı ve son derece haksız bir uygulamadır.
Kartı, herhangi bir yıllık aidat alınmayacağı sözüne güvenerek aldım ve bugüne kadar düzenli olarak kullandım. Buna rağmen, yıllar sonra tarafıma tek taraflı şekilde kart ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 5 Mart tarihli ekstreme yansıtılan 1.046 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum; aksi halde kartımı iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
