to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Açıklama Almadan Ödemesi Düzenli Kredi Kartım Kapatıldı Ve Mağdur Oldum
08 Mart 2026 tarihinde saat 18:30 civarında Denizbank kredi kartımın kullanıma kapatıldığına dair tarafıma SMS gönderilmiştir. Ancak kredi kartımda herhangi bir gecikmiş borç, ödenmemiş ekstre ya da ödeme problemi bulunmamaktadır. Tüm ödemelerimi düzenli olarak yapmakta olup, yalnızca Denizbank nezdinde değil diğer bankalarda da gecikmiş veya ödenmemiş herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Kapatılan kartım Denizbank 7530 Black kredi kartımdır. Herhangi bir ödeme sorunum olmamasına rağmen kartımın bir anda kullanıma kapatılması nedeniyle düzenli ödemelerim ve günlük harcamalarım aksama riskiyle karşı karşıya kalmış durumdadır. Bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Kredi kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım; ancak kendilerine SMS’te belirtilen şubeden bilgi alıp alamayacağımı sorduğumda, bu konuda bir bilgileri olmadığını ifade etmekle yetindiler ve net bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir yasal veya finansal engel bulunmuyorsa kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve kartımın kapatılmasına ilişkin gerekçenin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımın ödeme performansı olmadığı halde kapatıldığını öğrendim, banka bunu bir sorun olarak gösterdi ve bu açıklama beni çok rahatsız etti. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya net bir bilgi alamadım ve bir daha bu bankayla çalışmayacağım.
