Denizbank 27 Bin Tl Promosyonunu 25 Bin Tl’ye Düşürüp Borç Yükledi
Denizbank emekli maaş promosyonu hakkında
13-14 senedir Denizbank hesabım bulunmakta. İlk günden itibaren Emekli maaşımda Denizbank'ta. Emekli promosyonu 27.000 TL oldu aradım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. 27.000 TL yatacak dedi. V. S. Konuştuk hesabıma 25.000 TL yattı. Eksik tutarı sordum şey o yeni müşteriler için dedi. Neden o zaman hesabına 27.000 TL yatacağını söyledin diye sorduğumda em küm etti. Neyse dedim uzatmadım. Emekli promosyon altında k. Kartı alışverişi yap dediler o dönem ihtiyacım olan bir eşya aldım. Onların söylediğinin çok çok üstünde alışveriş yaptım. Şimdi ise 3 gün önce mesaj geldi. Kredi kartını aktif kullanmıyorsun promosyonu hesabına borç yansıtıyoruz demişler. Biraz önce baktım 5.000 TL civarı borç yazmışlar. Neden Böyle bir yalan konuşma müşteriyi yanıltma işlerine başvuruyorsunuz.
1) 27.000 dediniz 25.000 yatırdınız.
2) Kredi kartı alırken sürekli düzenli alışveriş yapıp kullanacaksınız dediniz mi? Sırf müşteriyi bağlamak için doğru düzgün açıklamaya yapmayıp karambole getiriyorsunuz. Müşteri temsilcileri bu şekilde Denizbank adını da karalamış oluyor. 30.000 TL alacağım banka varken benim başka banka seçme hakkımı elimden almış oldunuz. Yıllarca çalışıyorum 3 bin tl için başka bankaya geçmeyim diye düşünmüştüm. Telefonda görüşmeler kayıt altında diyorsunuz ya benimle konuşmaları çıkarın dinleyin. İnsanlara farklı anlatmayın. Şimdi bankanız ve verdiğiniz maaş promosyon sizin olsun. Emekli maaşımı - bankanızda bulunan tüm hesabımı kapatıyorum. Benim ailemden bugün itibari ile 3 müşteri kaybediyorsunuz. Bundan sonra Denizbank mı asla.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü





