to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 0% Kredi Kampanyasında Müşteri Olma Sürecinde Bağlantı Sorunu
Denizbank’ın yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için bankanın mobil uygulamasını indirerek yeni müşteri olma adımlarını tek tek tamamladım. T.C. kimlik kartımı okuttum, tüm kişisel bilgilerimi girdim, gerekli tüm onayları verdim. Sürecin sonunda müşteri olabilmem için müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiği ekranda belirtildi.
Bugün, yaklaşık bir saat boyunca defalarca müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim; her seferinde “birazdan bağlayacağız” şeklinde bir ifade çıkmasına rağmen hiçbir şekilde bağlanmadım, herhangi bir hata da almadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Her denemede işlemleri en baştan yapmak zorunda kaldım, ancak her seferinde sürecin sonunda yine müşteri temsilcisine bağlanılamadığı için müşteri olma sürecim tamamlanmadı.
Tüm kişisel bilgilerim uygulama üzerinden alınmasına rağmen ne müşteri yapılmam ne de 0 faizli kredi kampanyasından faydalandırılmam beni ciddi anlamda rahatsız etti. İnsanların bu şekilde kampanya vaadiyle uygulamaya yönlendirilip, ardından kredi kullandırılmamasından ve müşteri yapılmamasından şikayetçiyim. Bu kampanyanın bu şekilde duyurulmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
