to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Bonus Kartım Borçsuz Olmasına Rağmen Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımın hiçbir borcu olmamasına rağmen, sadece iki dönem gecikme yaşandığı için kartım bloke edildi. Yaklaşık 10 gündür kartım borçsuz durumda olmasına rağmen blokesi kaldırılmıyor ve kartımı kullanamıyorum.
Sistem veya ilgili personeller kart durumumu takip etmediği için, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın açılmasıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ankara Mamak şubesini kullanıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, dolayısıyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Borcu bulunmayan kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
