to read complaints and reviews, or file yours.Chargeback Başvurumun Sonuçlandırılmaması Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu
Denizbank Gold kredi kartımla ilgili olarak 30.08.2025 tarihinde yaklaşık 240.000 TL tutarındaki bir işlem için chargeback (itiraz) başvurusunda bulundum. Bu işlemle ilgili olarak 60 günü aşkın süredir herhangi bir sonuç alamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde gereksiz cevaplar aldım, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve sürekli farklı birime aktarıldım.
Başvurumu mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Kartımın son 4 hanesi 7721’dir. Bu süreçte hesaplarımı da kullanamıyorum ve mobil bankacılığa erişimim engellendi. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, chargeback başvurumun sonuçlandırılarak paramın iade edilmesini ve mobil bankacılığımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sen neden kart borcu ödüyorsun hocam o işlemi sen yapmadın mı yoksa hesabında kart borcu mu vardı.?