to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Kapatmama Rağmen Bilgilendirme Yapılmadan Kartıma Bloke Konulması Ve Mağduriyet
Denizbank Gold kredi kartımın borcunu tamamen kapatmama rağmen, sadece iki üç günlük bir gecikme nedeniyle hiçbir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadan kartıma bloke konulmuştur. Kanser hastası bir yakınımız olduğu için zaten çok zor bir gün geçirirken, hastanede ödeme yapmaya çalıştığımda kartımın blokeli olduğunu öğrenip tekrar eve dönmek zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 800 TL taksi masrafım oldu.
Asgari ödeme tutarım yaklaşık 3 bin TL civarındaydı, toplam borcum ise 10.045 TL idi. Kuveyt Türk hesabımdan Denizbank hesabıma havale yaparak kart borcumu tamamen ödedim ve şu an kredi kartıma hiçbir borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen akşamüstü yaptığım işlem sırasında blokeyi fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, "Bu bir süreç, bekleyeceksiniz." şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm sunmayan bir cevap aldım.
Hiçbir gecikme uyarısı yapılmadan, bilgilendirme mesajı gönderilmeden kartıma bloke konulmasını ve borcumu tamamen kapatmama rağmen blokeyi derhal kaldırmak için adım atılmamasını kabul edemiyorum. Kartıma konulan blokenin acil olarak kaldırılmasını ve bu kadar ciddi bir kısıtlama yapılmadan önce neden tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
İletişim için kayıtlı cep telefonum: 0542********81.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Size iletmeme rağmen mağdur olduğumu defalarca arkadaşlarınıza iletmem bir netice vermedi Başka bankalara da kart borcum var onların asgarisini ödememe rağmen kullanmaya devam ederken size olan tüm kart borcumu ödememe rağmen nasıl olur da haber verilmeden bloke koyup kullanıma kapatabiliyorsunuz anlam veremiyorum bir de kanser hastası için hastaneye gittiğimde öğreniyorum ve sadece sizin bankanızın kartı üzerimdeydi çanta bile almamıştım taksiye binip eve gelip para alıp tekrar aynı taksiyle geri döndüm hasta kadını yalnız bıraktım dilerim sizde aynı zorluğa düşersiniz ya bloke mi kaldırın ya da kartımı iptal edin günah
Kredi kartım halen blokede olduğu için kredi kartımı tamamen kapattım aile bireyleri de kapattı emeklilerimizin maaşlarını da başka bankalara aldık bir daha asla bir banka ile çalışmam ve kimseye de tavsiye etmeyeceğimi her yere şikayet etmeye devam edeceğimi bilmenizi isterim aranacağım söylendi kimse de aramadı beni ve ailemi zor durumda bıraktığınız için sizde aynı şeyleri yaşayın inşallah
