to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Kapanan Kartım Hâlâ Blokeli Ve Fazla Ödeme İadesi Yapılmadı
Denizbank Bonus kredi kartımın borcu hukuk bürosuna devredilmişti. Hukuk bürosu üzerinden yaklaşık 12.000 TL civarında ödeme yaparak tüm borcumu 14 Kasım’da tamamen kapattım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sonu 2356 ile biten kredi kartım hâlâ blokeli durumda görünmektedir.
Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir borcumun kalmadığını, kartın açılmasının zaman alacağını ve bu konuda talep oluşturulduğunu söylediler. Ancak tüm bu süreye rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Ayrıca kartın içinde fazla ödediğim yaklaşık 400 TL civarında bir tutar da beklemektedir.
Herhangi bir ek masraf ya da faiz talebim olmamakla birlikte, öncelikli talebim tüm borcumu ödemiş olmama rağmen Denizbank Bonus kredi kartımın üzerindeki blokenin derhal kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasıdır. Fazla ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
