Borçsuz Olmasına Rağmen Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılmaması

Denizbank kredi kartımda 20.05.2025 tarihinden beri herhangi bir borcum olmamasına rağmen hâlen devam eden bir blokaj sorunu yaşıyorum. Gecikmeye düşen borçlarım varken kart kullanımım sınırlandırıldı, ancak şu an Denizbank’a tek bir kuruş dahi borcum bulunmamasına rağmen bu blokajı kaldırmıyorlar.

Dün müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, blokajın “belli aralıklarla değerlendirildiği, ne zaman kaldırılacağı konusunda bilgi veremedikleri” söylendi. Devlet memuru olarak düzenli geliri olan biriyim ve bu anlamsız ve belirsiz blokaj nedeniyle günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gecikme varken blokaj konulmasını anlayabilirim, ancak tüm borçlarımı ödedikten sonra kartımın hâlâ kısıtlı kalması bana göre insani ve makul değil.

Denizbank’tan, borcum olmamasına rağmen devam eden bu kredi kartı blokajının acilen kaldırılmasını, kartımın tekrar normal şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.