Bonus Kredi Kartında Haksız Faiz Ve Masraf Şikayeti

Uzun yıllardır Denizbank müşterisiyim ve Bonus kredi kartımda son iki aydır tamamen haksız olduğunu düşündüğüm faiz ve masraf yansıtımlarıyla karşılaşıyorum. Kartımda “satış faizi, taksit bakiye faizi, BSMV faizi” gibi çeşitli başlıklar altında ek tutarlar alınıyor. Haziran 2026 dönemi için toplam 1.453 TL, Mayıs 2026 dönemi için ise yaklaşık 850 TL faiz ve ek masraf yansıtılmış durumda.

Bonus kart zaten taksit kartı iken, daha önce taksitli yaptığım harcamaların bedelini bu şekilde ek faizlerle tekrar benden talep etmelerini kabul edemiyorum. Üstelik kartı aylık ortalama 70–90 TL arası küçük tutarlı harcamalar için kullanmama rağmen bu kadar yüksek faiz ve masraf yazılması bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve adil değil. Yıllardır farklı bankalarla da çalışıyorum, hiçbirinde bu tarz bir uygulamayla karşılaşmadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece not aldıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak henüz kimse geri dönüş yapmadı. Görüştüğüm temsilci de tatmin edici olmayan, yer yer saçma bulduğum açıklamalar yaptı ve sorunum çözülmedi.

Bonus kredi kartıma yansıtılan bu faiz ve ek masraf tutarlarının Mayıs ve Haziran 2026 dönemleri için tamamen silinmesini ve bu uygulamanın ayrıntılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.