to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Hesabım Açılmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Denizbank’ta bulunan hesabımda bloke olduğu için birkaç gündür işlem yapamıyorum. Borcumu tamamen ödememe rağmen blokelerin kaldırılması için müşteri hizmetlerine bağlanmam gerekiyor ancak 4 gündür bir temsilciye ulaşamıyorum.
Hesap bloke kaldırma işlemi için defalarca çağrı merkezini aradım, bağlanma adımlarında kayıp/çalıntı hattına yönlendirilip kartımın yanımda olmadığını, bu yüzden bilgilere erişemediğimi ve müşteri hizmetlerine bağlanamadığımı belirttim. Buna rağmen sorunu ciddiye alıp gerçekten yardımcı olan kimse olmadı, hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.
Kocaeli Gebze şubesine bağlı hesabımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını ve bir an önce canlı müşteri temsilcisine bağlanarak hesabımla ilgili işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
