to read complaints and reviews, or file yours.Black Mastercard Üzerinde Yanıltıcı Kart Aidatı
Denizbank A.Ş. çalışanları tarafından gezici olarak görev yapan personelleriyle tarafıma verilen Black Mastercard hakkında, kartı aldığım tarihte herhangi bir kart aidatının olmadığı özellikle belirtilmişti. Ayrıca 12.11.2025 tarihinde saat 09:37’de müşteri temsilcisi ile yaptığım ve 17 dakika 7 saniye süren telefon görüşmesinde kartımı kapatmak istediğimi ilettiğimde, kartı 6 ay daha açık tutmam karşılığında ParaPuan önerildi. Bu görüşme sırasında müşteri temsilcisine birden fazla kez kart aidatı olup olmayacağını sormama rağmen, tarafıma herhangi bir kart aidatının yansımayacağı açıkça söylendi.
Tüm bu beyanlara rağmen 01.01.2026 tarihinde ekstreme 1.521 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Banka ile yaptığım kart aidatı iptal talebi başvurum ise 05.01.2026 tarihinde olumsuz olarak sonuçlandırılmıştır. Tarafıma önce kart aidatı olmayacağı defalarca ifade edilip, sonrasında kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, kartıma yansıtılan 1.521 TL tutarındaki kart aidatının tamamen ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “D. Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
