Mayıs 2023 tarihinden itibaren Denizbank aracılığıyla Metlife Sigorta tarafından adıma “Metlife Hayat Sigortası” ve “Kartım Güvende Sigortası” isimli iki ayrı sigorta poliçesi düzenlenmiş ve tarafımdan hiçbir bilgi ve onay alınmaksızın kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmiştir. Bu durumu 18.07.2025 tarihinde tesadüfen hesap hareketlerimi incelemem sonucu fark etmiş bulunmaktayım.
Hiçbir aşamada tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamış, yazılı ya da sözlü onayım alınmamış, imzam bulunmayan hiçbir belgeye rağmen adıma yıllık olarak yenilenen bu poliçeler aktif hale getirilmiştir. Özellikle emekli maaşımı taşımak amacıyla şubeye gittiğim bir işlem sırasında bu işlemlerin habersizce yapılmış olma ihtimali son derece rahatsız edici ve hukuki zeminden uzaktır. Bugüne kadar kesilen tüm primlerin yasal bir dayanağı bulunmadığı gibi, bu durum açıkça tüketiciyi yanıltmaya ve haksız kazanca yöneliktir.
Durumu fark ettiğim andan itibaren, Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşüp poliçelerin iptalini talep ettim. Sadece bir tanesinin iptali gerçekleştirildi. Ancak bugüne kadar hesabımdan çekilen tüm tutarların iadesi tarafıma yapılmamıştır. Görüştüğüm müşteri temsilcileri topu Metlife Sigorta’ya atmakta, Metlife ise bankaya yönlendirmektedir. Her iki kurum da birbirini sorumlu tutarak mağduriyetimi derinleştirmektedir.
Bilgim dışında yapılan, herhangi bir fiziksel veya dijital imza/onay barındırmayan bu sözde sigorta poliçelerinin tamamının iptalini ve bugüne kadar tahsil edilen tüm tutarların ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli yasal işlemlere başvuracağımı, başta Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER olmak üzere tüm ilgili mercilere şikayette bulunacağımı, ayrıca dava yoluna gideceğimi açıkça beyan ederim.
Bu tür işlemlerin birçok vatandaşın başına geldiği ve benzer şikayetlerin Şikayetvar ve diğer platformlarda yer aldığı görülmektedir. Banka ve sigorta şirketinin iş birliğiyle yürütülen bu tür etik dışı uygulamaların önüne geçilmesi adına bu şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını talep ediyorum.
bilgim-disinda-yapilan-sigorta-policeleri-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg
bilgim-disinda-yapilan-sigorta-policeleri-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar