to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Harcamaya İtirazım Reddedildi!
12 Ekim 2025 saat 22:30 civarında, Denizbank Platinum Bej kredi kartımdan bilgim dışında Wordata adlı bir siteden 1056 TL tutarında işlem yapıldı. Kartım o sırada açıktı ve bu harcama kesinlikle bana ait değildi. İşlemden hemen sonra, aynı gün içinde harcama itirazında bulundum. Ancak 4 gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve işlemin SMS ile doğrulandığı belirtildi. Oysa o saatte uyuyordum ve herhangi bir SMS doğrulaması yapmadım.
Bu süreçte kartımı iptal ettirip yeni kart talep ettim. Ancak hem harcama tutarının iade edilmemesi hem de güvenlik konusunda yeterli önlem alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Denizbank’ın kart güvenliği konusunda daha hassas davranmasını ve bilgim dışında yapılan işlemin tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ek güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
