Denizbank Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Kartımdan Yurt Dışı Harcama Yapıldı

Taner · 2025-10-05T01:30:37+03:00

04 Ekim 2025 tarihinde Denizbank Gold kredi kartımın (son 4 hanesi: 7688) limitini aşacak şekilde, bilgim dışında 34.000 TL tutarında yurt dışı harcaması yapıldı. İşlem, 662,89 euro olarak "trıpaıraltaırtra24" adlı bir iş yerinden gerçekleşmiş. O sırada kartımda yaklaşık 27.000 TL limit bulunuyordu fakat banka, limitimin çok üzerinde bir harcamaya izin verdi ve şu anda kartım -8.000 TL bakiyede görünüyor. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum. İşlem gerçekleşir gerçekleşmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Ancak bugüne kadar bankadan herhangi bir geri dönüş veya açıklama alamadım. Ayrıca, bankanın bu tür işlemlere karşı bir sigorta veya güvence sunup sunmadığı konusunda da bilgilendirilmedim. Maaşlı bir çalışan olarak, kredi kartımı günlük ihtiyaçlarım için kullanmak zorundayım ve şu an tamamen mağdur durumdayım. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin sorumlusu olmadığım halde hem maddi kayba uğradım hem de parasız kaldım. Tutarın derhal iadesini, limitimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Taner

Yurt dışından bilgim dahilinde yapılan işlem cep mobile girdiğimde bekleyen işlemler kısmındaydı bugün itibari ile bekleyen işlemler kısmından çıkmış. Şikayetimi bu platformun dışında CİMER, BDDK ve Denizbank mailine bildirdim. Ekonominin zor olduğu bu dönemde böyle bir mağduriyetin yaşanmasın kabul edemiyorum ve sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Taner

Denizbank müşteri hizmetleriniz beni aradı ve suçun bende olduğunu söyledi pardon da benim ne suçum olabilir sizin güvenlik açığınızın sorumlusu ben miyim film izlerken mesaj geliyor mesaja bakıyorum telefonum kitleniyor ve bir bakıyorum limitimin üstünde çekim yapılmış ve hemen arıyorum işlemi iptal bile etmiyorsunuz o zaman ne diye bu işlem size ait değilse diye mesaj atıyorsunuz vatandaşı mağdur etmekte üstünüze yok gerçekten benim sorunumu çözene kadar Denizbank'a para filan ödemeyeceğim ve gerekirse Denizbank Genel Müdürlüğü'nün önüne gelip protesto gerçekleştireceğim kaybedecek hiçbir şeyim yok siz kimsiniz de benim kartıma limitimin üstünde işlem yapılmasına izin veriyorsunuz bunların hepsi delil hem sizi savcılığa vereceğim hem de genel merkezinizin önünde protesto gerçekleştireceğim yeter artık utanmadan çözüm sunacağınıza bizim yapacak bir şeyimiz yok savcılığa gidin onlar baksın deyip başınızdan savıyorsunuz o dolandırıcılardan ne farkınız kaldı hani müşteri memnuniyeti bundan sonra tek amacım sizin bankanızın gerçek yüzünü Türk milletine göstermek olacak önce yasal hakkım olan protestomu genel merkezinizin önünde gerçekleştireceğim gerekirse her gün yapacağım bunu ben bir Türk genciyim asla ama asla hakkımı gasp etmenize izin vermeyeceğim. Ben 30 bin tl ile ölmem ama siz 30 bin tl için rezil rüsva olacaksınız Türk milletine

Taner

Denizbank Gold kredi kartımın (son 4 hanesi 7688) ile 4 Ekim tarihinde internet üzerinden, yurt dışından yaklaşık 34.000 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. Kart limitim 27.000 TL civarındayken, iznim olmadan limitimin üzerinde bir işleme onay verildi. Bu durumu hemen fark edip Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edildi ve harcama itirazında bulundum. Ancak müşteri temsilcisi beni umursamadı, yaşadığım duruma inanmadı ve küçümsedi. İşlemi iptal etmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve beni savcılığa gitmem gerektiğini söyleyip borçlu çıkardılar. 15 gün sonra düğünüm var ve bu kartı kullanmam gerekiyordu. Şu anda mağdur durumdayım. Denizbank’tan hızlı para iadesi, detaylı inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Denizbank’tan şikayetçi olup dava açacağım ve genel müdürlük önünde yasal hakkım olan protestomu gerçekleştireceğim. Olay Muğla Bodrum’da gerçekleşmiştir.