Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34434374

Bilgim Dışında Kart Aidatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Furkan
Denizbank
03 Aralık 2025 16:00
506

Denizbank’tan sokakta gezen satış elemanları aracılığıyla aldığım, son 4 hanesi 0137 olan kredi kartını çıkarırken bana herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Kartı zaten aktif olarak kullanmadığım için mobil uygulamaya bile girmiyordum.

29.10.2025 tarihinde, kart aidatı adı altında 1.124 TL tutarında bir çekim yapılmış. Bunu da bugün uygulamaya girip kontrol ettiğimde fark ettim.

Kartı ilk aldığım dönemde telefonuma peş peşe birçok SMS gelmişti. Bunlardan birinin nakit avans olduğunu bilmeden onaylamışım ve kartı hiç kullanmadığım için bunu da 3 ay sonra fark ettim. O zaman da kullanılmayan nakit avans için faiz ve ücret talep edilmiş, itiraz etmem üzerine bu tutarın iadesi sağlanmıştı. Buna rağmen bugün yeniden, bu kez kart aidatı adı altında onayım olmadan ücret kesilmiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu konuyla ilgili olarak daha önce görüştüğüm banka görevlileri, kartla ilgili hiçbir şekilde ücret alınmayacağını açıkça söylemişti. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm kişi, “Sözleşmede yazıyor, baksaydınız” diyerek önceki verilen bilginin tam tersini söyledi ve yardımcı olmadı. Hem satış anında yanlış/yetersiz bilgilendirme yapılması hem de sonrasında bu kadar yüksek bir tutarın haberim olmadan alınması kabul edilebilir değil.

Denizbank’ın, 29.10.2025 tarihinde kredi kartımdan çekilen 1.124 TL kart aidatını tamamen iade etmesini ve bu kartın tarafımdan yeniden talep olmaksızın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
12 Ocak 09:29 (Şikayetten 1 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Kart Aidatı Kesilmesi Ve İade Talebi

profile
Melisa
Denizbank
01 Aralık 2025 11:21
583

Denizbank kredi kartımdan 27 Kasım 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu zamana kadar böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım ve herhangi bir dekont ya da bilgilendirme yapılmadığı için, özellikle arayıp sormasam bu tutarın neden kesildiğini de öğrenemeyecektim. Kredi kartını maaş ...

Bilgilendirme Yapılmadan Kart Aidatı Kesilmesi Ve İade Talebi
1 Destek
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Kart Aidatı Alınmaması Taahhüdüne Rağmen Haksız Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

profile
Fırat
Denizbank
05 Aralık 2025 14:44
584

Denizbank’tan uzun süre önce “kart ücreti yok” denilerek aldığım Black kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yıllık kart aidatı kesildi. Kartın son 4 hanesi 1682 olan bu karta ait Aralık dönemi ekstreme, 05.12.2025 tarihinde 1.521 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu sabah müşteri hizmet...

soz-verilen-kart-aidati-alinmamasi-taahhudune-ragmen-haksiz-kesinti-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Denizbank Kredi Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank banka Denizbank iade Denizbank kart aidatı Denizbank kredi kartı Denizbank mağdurları Denizbank mobildeniz uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri