to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen Bonus Kredi Kartı Aidatı Ve İade Talebi
Uzun yıllardır Denizbank kredi kartını aktif şekilde kullanan, düzenli ve yüksek tutarlı harcamalar yapan bir müşteriyim. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan 8 Nisan tarihinde Bonus kredi kartımdan (son dört hanesi 8488) yaklaşık 1.303 TL tutarında kredi kartı aidatı kesilmiştir.
Daha önce yurt dışında bulunduğum, özellikle Çin’de yaşadığım dönemde uygulamalara erişim kısıtlı olduğu için bu tarz kesintilerden haberdar olamamış, bu nedenle oluşan gecikmeler kredi notumu olumsuz etkilemiştir. Uzun süredir kredi notumu düzeltmek için çaba harcıyorum. Şu anda yine bilgim dışında yapılan bu yeni kesinti, geçmişte yaşadığım sorunları da düşündüğümde benim için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Aktif ve düzenli harcama yapan bir müşteri olarak, kartımdan kesilen söz konusu kredi kartı aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde mevcut borcumu kapatarak kredi kartımı iptal edeceğimi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kesilen kart aidatının iadesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Direkt iade sağladılar. Teşekkür ederim
