to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kesilen Kredi Kartı Aidatı
Denizbank kredi kartımdan 1 Ocak tarihinde 996 TL tutarında kart aidatı kesilmiş, son ödeme tarihi ise 19 Ocak olarak belirlenmiş. Ancak bu aidat borcuna dair bana SMS, e-posta ya da herhangi başka bir kanaldan hiçbir bildirim yapılmadı.
Aynı iletişim kanalları üzerinden sürekli reklam ve pazarlama mesajı gönderebilen banka, iş borç bildirimine gelince hiçbir bilgilendirme yapmıyor. Eğer ekstreme özellikle kendim bakmasam, bu tutar gecikmeye düşmeye devam edecek ve bu durum daha büyük mağduriyetlere yol açacaktı.
Kredi kartı aidatının, müşteriye açık ve zamanında bildirilmeden bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulamanın tekrar etmemesi için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ek olarak ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
