to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartına Bilgilendirme Yapılmadan Kart Aidatı Yansıtılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Denizbank Gold kredi kartımı yaklaşık 7 ay önce çıkardım ve bu süre zarfında hiç kullanmadım. Ekim ayı ekstreme, bilgim dışında 995,05 TL kart aidatı yansıtıldığını bugün tesadüfen MobilDeniz uygulamasına girince fark ettim. Kartımın son ödeme tarihi 27 Ekim olarak görünüyordu ve borcumun olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Oysa Denizbank’tan her gün çeşitli SMS’ler alıyorum, fakat kart borcumun olduğuna dair hiçbir uyarı gelmedi.
Diğer bankalardaki kredi kartlarımı her ay düzenli olarak ödüyorum ve kredi notumun düşmemesi için ödemelerimi aksatmıyorum. Denizbank’ın, kullanmadığım karta borç çıkaracağı konusunda önceden bilgilendirme yapmaması ve borç oluştuğunda da SMS veya başka bir yolla tarafıma bildirimde bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisi ile görüştüm ve kart aidatı iadesi talebinde bulundum; ancak talebim olumsuz karşılandı. Hem kart aidatının iadesini hem de kredi notumun olumsuz etkilenmemesi için gerekli yazışmaların yapılmasını talep ediyorum. Kredi kartımın son dört hanesi: 4652.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şey çözdüğünüz yok reklam yapmaya bayılıyorsunuz bir sürü reklam mesajı atıyorsunuz ama gizli gizli kredi kartı aidatı yansıtıyorsunuz haber vermiyorsunuz son ödeme günü geçiyor kredi puanım düşüyor hakkımı helal etmiyorum bana haksız yere çıkardığımız parayı ödedim kartlarımıda kapattım
Hiçbir şekilde dönüş yapmadılar yardımcı olmadılar haram olsun
