to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üçüncü Kez 1.300 TL Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Reddi
Yaklaşık beş yıldır Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. Kartı ilk aldığımda tamamen ücretsiz olduğu özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen son iki yıldır kart aidatı kesilmeye başlandı ve 5 Nisan’da 1.300 TL tutarında üçüncü kez yıllık kart ücreti tahsil edildi.
Önceki iki kesintide, kampanya dahilinde harcama sözü vererek bu ücretlerin iadesini alabildim. Ancak son alınan 1.300 TL’lik kart aidatı için yaptığım itirazlar sonuçsuz kaldı. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde bu tutarın yıllık bir ücret olduğu, beni kampanyalardan faydalandırdıkları ve bazı taksitlendirmeleri ücretsiz yaptıkları için bu bedelin kesildiği yönünde genel açıklamalar yapıldı ve iadeyi reddettiler.
Kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının iadesini talep ediyorum. Kartımı aktif olarak kullanmaktayım ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Aksi durumda, konuyu BDDK ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde değerlendirmeye alacağımı belirtmek isterim. Talebimin en kısa sürede olumlu sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
