to read complaints and reviews, or file yours.Belediye Ödememin Taksitlendirilmemesi Ve Hesap Düzeltmesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan yaptığım vergi ve belediye ödemelerinde, bankanın vergi ödemelerine yönelik kampanyalı, vade farksız 4 taksit uygulamasına otomatik olarak dahil edildim. İlk iki vergi ödemesi işlemimde kartıma otomatik taksitlendirme yapıldı, ancak 28.07.2026 tarihinde yaptığım 200.000 TL tutarındaki belediye ödemesi, üçüncü işlem olduğu gerekçesiyle taksite bölünmedi ve tek çekim yansıtıldı. Bu durum hem bütçe planlamamı bozdu hem de hesap hareketlerimi karıştırdı.
Ben, ilk iki işlemden bir tanesinin iptal edilmesini ve 200.000 TL tutarındaki belediye ödemenin kampanya kapsamında vade farksız 4 taksite bölünmesini talep ettim. 2607280257007761 numaralı bildiriminiz bankamıza ulaşmıştır şeklinde mesaj aldım ancak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, ayrıca talep ettiğim işlem de henüz yapılmadı.
Kampanya kapsamındaki vergi ve belediye ödemelerimin, özellikle 200.000 TL’lik belediye ödememin vade farksız 4 taksite dönüştürülmesini ve hesap hareketlerimin kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini, süreçle ilgili de tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Deniz Bonus kredi kartımla vergi ödemelerim için sunulan taksit kampanyasından faydalanmak istiyordum. 25.07 tarihinde yaptığım 2.800 TL ve 3.300 TL tutarındaki ödemelerim kampanya kapsamında taksitlendirildi, ancak 28.07 tarihinde yaptığım 200.000 TL tutarındaki belediye ödemem taksitlendirilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kampanyadan 2 defa yararlanabileceğim söylendi. Ben de diğer ödemelerimden birinin taksitlendirmesinin iptal edilip, 200.000 TL’lik belediye ödememin taksitlendirilmesini talep ettim. Mail dahil olmak üzere toplamda 5 kez bankaya ulaştım, kayıt oluşturuldu ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi ve hiçbir düzeltme yapılmadı.
Hesap ekstresi kesim tarihim yaklaştığı için ne kadar ödeme yapmam gerektiğini, bu yüksek tutarın tamamının mı yansıyacağını bilemiyorum. Tutarın büyüklüğü nedeniyle ödeme gücümü ayarlamam gerekiyor, mevcut şartlarda bunu planlayamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 200.000 TL’lik belediye ödememin kampanya koşullarına uygun şekilde taksitlendirilmesini ve sürece dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala aydınlatıcı net bir cevap alamadım gerçekten ilgisizlik var bugün 3. Gün
