Bankanın Engellilere Yönelik Yanıltıcı Kredi Reklamları Ve Şube Tutarsızlığı

Ben yüzde 96 engelli bir vatandaşım ve iş kurdan 11.000 TL civarında gelir alıyorum. Mynet başta olmak üzere pek çok yerde engellilere 60‑70‑100 bin TL “faizsiz” veya “özel” kredi verildiğine dair sürekli reklamlar görüyorum. Bu reklamlara güvenerek Denizbank üzerinden bu imkandan faydalanmak için başvurdum.

Denizbank’ta başta her şey uygun görünüp hesap açıldı, ancak İzmir Çankaya şubesine gittiğimde bana 100 bin TL değil, en fazla 65 bin TL verilebileceği, bunun da yaklaşık 3.500 TL dosya masrafı ve ek tutarlar olacağı söylendi. Reklamlarda engelliler için faizsiz veya çok avantajlı kredi var denilirken, şubede hem farklı rakamlar hem de masraflar çıkarılması, vaat edilenle uygulamanın birbirini tutmadığını gösteriyor. Üstelik hesabımı kapatmak istediğimde de “borcunuz var, kapatamazsınız” denilerek sürecin içinden çıkılmaz hâle getirildi.

Bu süreçte, iş kurdan engelli geliri aldığımı özellikle belirtmeme rağmen, sanki bu yüzden hiçbir şekilde kredi kullanamazmışım gibi bir tavırla karşılaştım. Reklamlarda “engellilere özel kredi” diye umut verilirken, şubede “öyle bir şey yok” denir gibi bir yaklaşım olması, engelli bir birey olarak beni hem incitti hem de kendimi değersiz hissettirdi.

Ben bu şikâyeti sadece kendim için değil, diğer engelli kardeşlerim için de yazıyorum. Zaten hayatı zor olan engelli insanların umutlarıyla ve sağlığıyla oynanmasını, reklamlarda başka, şubede bambaşka bir tabloyla karşılaşılmasını kabul etmiyorum. Reklamlarda engellilere özel faizsiz veya avantajlı kredi var deniyorsa, bunun şubelerde de insan onuruna yakışır şekilde, gerçekten uygulanmasını bekliyorum.

Talebim, bu yanıltıcı reklamların kaldırılması veya gerçeğe uygun hâle getirilmesi, engellilere yönelik bu kredi uygulamasının net ve şeffaf biçimde düzenlenmesi ve iş kurdan engelli geliri alan bizlere de aynı şartlarda, insan gibi davranılarak bu kredinin sunulmasıdır. Ayrıca bankanın şubelerinde engelli müşterilere karşı alaycı ve küçümseyici bir üslup kullanılmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.