Bankada Görünmeyen Hepsiburada İadesi: 2.768 TL Ödeme Geri Dönmedi

4 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 2.768 TL tutarında iki adet Run Nutrition Whey Protein siparişi verdim. Aynı gün her iki siparişi de iptal ettim ve Hepsiburada tarafı, 1.399 TL ve 1.369 TL’lik tutarların ****2771 ile biten Denizbank ön ödemeli kartıma iade edildiğini sistemlerinde gösteriyor.

Hepsiburada uygulamasında da ilgili sipariş detaylarında iptallerin yapıldığı ve iadenin bankaya gönderildiği açıkça görünüyor. Ancak Denizbank’a ait 5170*************71 numaralı kartımın hesap hareketlerinde bu iki iade tutarı da görünmüyor ve bakiyeme hiçbir şekilde yansımıyor.

Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün yaptığım görüşmede sadece 1.369 TL’lik tutarın sistemde göründüğünü, fakat hesabıma geçmediğini söylüyorlar. Neden hesabıma yansımadığını sorduğumda ise sistemlerinde sorun olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Hepsiburada ise iadeyi kendi taraflarından bankaya ilettiklerini belirterek sorunun bankada olduğunu ifade ediyor.

Sonuç olarak ortada Hepsiburada tarafından iadesi yapılan, fakat Denizbank tarafından hesabıma aktarılmayan toplam 2.768 TL’lik bir tutar bulunmaktadır. 5170*************71 numaralı kartıma ait bu iki iade işleminin acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.