to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İşlem İçin İki Kez Ödeme Alındı, İade Reddiyle Karşılaştım
Petrol Ofisi'nden Denizbank hesap kartımla yakıt alışverişi yaptım. 27.07.2025 tarihinde yakıt veren görevli, 2.005,11 TL tutarındaki ödemeyi önce temassız olarak çekti, ardından çekmediğini söyleyerek aynı tutarı karttan şifre işlemiyle tekrar çekti. Daha sonra ekstreyi kontrol ettiğimde, iki işlemde de tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm. Petrol Ofisi'ne ve bankaya yaptığım itirazda ise tutarın yalnızca bir kez çekildiği iddia edildi. İade talebi oluşturdum, ancak reddedildi. Elimden bir şey gelmediği için Denizbank'taki tüm birimlerimi başka bankaya aktardım. Ayrıca, Petrol Ofisi çalışanının hatası nedeniyle aynı tutarı iki kez ödemiş oldum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim
Teşekkürler sorun çözüldüğü için
