Denizbank ATM'ye Yatırdığım 15.000 TL Hesabıma Geçmedi Ve Geri Alınmadı

Poyraz · 2026-01-14T08:03:20+03:00

30.12.2025 tarihinde saat 12.57 civarında Kayseri Kocasinan ilçesi Medical Palace Hastanesi önünde bulunan G1224 numaralı Denizbank ATM’sinden, Burganbank’ta bulunan hesabıma On Digital ATM kartımla 15.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı hazneye aldı, sayma işlemini yaptı ve hazneyi kapattı. Devam tuşuna bastığımda ise ekran gidip tekrar geldi, fakat param ne hesabıma geçti ne de ATM tarafından geri verildi. İşlemle ilgili ATM herhangi bir dekont veya evrak da vermedi. Olayın hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak kendi müşterileri olmadığım için sorunu Burganbank ile çözmem gerektiği söylendi. Aynı gün, 30.12.2025 tarihinde Burganbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, bildirim kaydı oluşturduklarını ve Denizbank ile iletişime geçerek paranın iade edilmesi için süreci başlattıklarını ifade ettiler. Daha sonra Burganbank’tan sadece sürecin devam ettiğine dair bir SMS aldım, Denizbank tarafından ise bu süre içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 16 gün geçmesine rağmen 15.000 TL tarafıma iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. En kısa sürede ATM’de kalan 15.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Poyraz

Tam 16 gündür mağduriyet yaşamaktayım. Bir an önce bu mağduriyetimin giderilrrek 15.000 TL nin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Kamera kayıtlarında yapmış olduğum işlem bulunmakta olup, Sürenin uzaması ve olumsuz sonuçlanması durumunda yasal hakkımı kullanarak bankanız hakkında ilgili birimlere başvuracağımı bildirmek istiyorum

Benzer Şikayetler

Denizbank ATM’de Kalan Param 3 Haftadır İade Edilmedi Mağduriyetim Sürüyor

Osman

Denizbank

1.141

18 Eylül 2025 tarihinde İzmir Üçyol metro yakınındaki, banka dışında yer alan bir Denizbank ATM’sinde 4000 TL civarında param bankamatikte kaldı. O günden beri 21 gündür param iade edilmedi. İşlem sırasında bana verilen fişte referans numaram mevcut. Yaşadığım sorun sonrası defalarca Denizbank müşt...

ATM Tarafından Alıkonulan 15.000 TL Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Nurhan

Denizbank

610

05.12.2025 Cuma günü saat 12.55 sularında Giresun Çıtlakkale Mahallesi’ndeki QNB bankasına ait ATM’den Denizbank hesabıma para yatırma işlemi yaparken 15.000 TL’m ATM tarafından alıkonuldu. İşlem sonunda ATM ne para iadesi yaptı ne de dekont verdi, sadece kartımı iade edip beni bankaya yönlendirdi. ...

ATM’de Alıkonulan 27.500 TL’nin 45 Gün Süren Geri Ödeme Sorunu

Sümeyye

Denizbank

756

30/12/2025 tarihinde saat 19:40–19:50 aralığında Konya’da Denizbank Aziziye Şubesi’ne yaklaşık 15–20 metre mesafede bulunan Denizbank ATM’sinden kendi hesabıma 28.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM 500 TL’yi geri verdi, kalan 27.500 TL’ye ise el koydu ve ekranda “Paranıza el konu...

atmde-alikonulan-27500-tlnin-45-gun-suren-geri-odeme-sorunu-2.jpg

atmde-alikonulan-27500-tlnin-45-gun-suren-geri-odeme-sorunu-1.jpg

ATM’ye Yatırdığım 14.700 TL Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuncay

Denizbank

160

9 Aralık 2025 tarihinde saat 19.10 civarında Mecidiyeköy Meydan’da bulunan Denizbank ATM’sine QR ile vadesiz hesabıma 14.700 TL para yatırmak istedim. Tutarı ATM’ye yatırdıktan sonra cihaz parayı aldı, sayma işlemi gerçekleşti ancak buna rağmen tutar hesabıma yansımadı. Hemen ardından müşteri hizme...

1 Yorum

Denizbank ATM Para Yatırma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Eray

Denizbank

502

4 Aralık 2025 tarihinde İzmir’de Denizbank ATM’si üzerinden hesabıma 2.400 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonunda ATM’den para yatırma makbuzu almama rağmen, tutar hesabıma geçmedi ve mobil bankacılık uygulamasında bu işlem para çekme işlemi olarak göründü. Bunun üzerine ATM makbuzuml...

1 Destek