ATM’de Alıkonulan 27.500 TL’nin 45 Gün Süren Geri Ödeme Sorunu

30/12/2025 tarihinde saat 19:40–19:50 aralığında Konya’da Denizbank Aziziye Şubesi’ne yaklaşık 15–20 metre mesafede bulunan Denizbank ATM’sinden kendi hesabıma 28.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM 500 TL’yi geri verdi, kalan 27.500 TL’ye ise el koydu ve ekranda “Paranıza el konulmuştur, banka ile iletişime geçiniz” uyarısı çıktı.

Aynı gün banka müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ertesi gün 31/12/2025 tarihinde de şubeye giderek yazılı dilekçe verdim. Buna rağmen, tamamen ATM ve banka kaynaklı olan bu teknik sorunla ilgili olarak, alıkonulan 27.500 TL’nin iadesinin 45 günü bulabileceği tarafıma iletildi.

Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen 27.500 TL gibi yüksek bir tutarın 45 gün boyunca tarafıma iade edilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu süreçte ne geçici bir çözüm sunulmuş ne de süreçle ilgili tatmin edici ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıştır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ATM’de alıkonulan 27.500 TL’nin en kısa sürede ve nakit olarak tarafıma elden ödenmesini ve inceleme sürecine ilişkin tüm aşamaların açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.